Reclamaciones

Una garantía o seguro de caución tiene como objetivo proporcionar protección al beneficiario en caso de incumplimiento por parte de un contratista en relación a sus obligaciones contractuales.

Un ejemplo común es cuando el contratista se declara en concurso de acreedores y no puede continuar con sus operaciones. En situaciones como esta, es posible presentar una reclamación al seguro siguiendo el proceso indicado en el certificado de seguro de caución.

Para asegurar una gestión efectiva de las reclamaciones, nuestro equipo especializado en reclamaciones requiere información y documentación específica que confirme la validez de la reclamación y la responsabilidad según los términos establecidos en el certificado de seguro de caución. Los requisitos de información y documentación pueden variar según diferentes factores. Para facilitar este proceso, el reclamante o beneficiario debe adjuntar una copia del certificado de seguro de caución correspondiente y cualquier otro material relevante de acuerdo con lo establecido en dicho certificado.
Y lo más importante: Si tienes alguna duda, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestras oficinas de manera inmediata para resolver cualquier pregunta relacionada con la presentación de una reclamación. Nuestro equipo de reclamaciones responderá de manera ágil para identificar y confirmar la información y el material necesarios para iniciar el proceso.

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